支付寶服務協議

2017/04/10

一、支付寶服務協議的確認
二、支付寶服務相關定義
三、支付寶為您提供的服務內容
四、賬戶的注冊、使用和注銷
五、使用支付寶服務的注意事項
六、用戶合法使用支付寶服務的承諾
七、用戶權益保障及信息保護
八、不可抗力、免責及責任限制
九、配套規則和協議
十、知識產權的保護
十一、法律適用與管轄
 
感謝您選擇支付寶服務。支付寶服務協議（以下簡稱“本協議”）由支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱“支付寶”或“我們”）和您簽訂。
 
一、支付寶服務協議的確認
1、請您先仔細閱讀本協議內容，尤其是字體加粗部分。如您對本協議內容或頁面提示信息有疑問，請勿進行下一步操作。您可通過支付寶網站（下文定義）的在線客服或官方熱線95188進行咨詢，以便我們為您解釋和說明。您通過頁面點擊或其他方式確認即表示您已同意本協議。
2、如我們對本協議進行修改，我們將通過www.alipay.com網站公告的方式提前予以公布，變更后的協議在公告屆滿30日起生效。若您無法同意變更修改后的協議內容，您有權停止使用相關服務；雙方協商一致的，也可另行變更相關服務和對應協議內容。
3、如您為無民事行為能力人或為限制民事行為能力人，請告知您的監護人，并在您監護人的指導下閱讀本協議和使用我們的服務。若您非中華人民共和國境內（為本協議之目的，不包括香港、澳門特別行政區及臺灣地區）用戶，您還需同時遵守您所屬國家或地區的法律，且您確認，訂立并履行本協議不違反您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區的法律法規。

二、支付寶服務相關定義
1、支付寶賬戶（或稱“賬戶”）：指在您取得用戶標識并通過支付寶身份驗證后，我們為您開立的支付賬戶。如您未完成支付寶身份驗證，則不能使用余額服務（下文定義）。
2、支付寶登錄名：指您設置的用于登錄用戶標識或支付寶賬戶的手機號或電子郵箱。您取得支付寶賬戶后，用戶標識的登錄名即成為您的支付寶賬戶的登錄名。
3、身份要素：指我們用于識別您身份的信息要素，包括但不限于您的用戶標識、支付寶賬戶、密碼、數字證書、短信校驗碼、支付盾、電話號碼、手機號碼、身份證件號碼及生物識別信息（如指紋信息、人臉信息、聲紋信息等）等信息。
4、支付寶網站：除本協議另有規定外，指www.alipay.com及/或支付寶客戶端。
5、阿里平臺：指阿里巴巴集團旗下支持支付寶登錄名登錄的網站及客戶端，包括但不限于淘寶平臺、阿里巴巴中國站、阿里巴巴國際站、天貓國際網站、速賣通、一淘網、阿里媽媽、阿里云網站、蝦米、云OS、點點蟲、菜鳥、神馬搜索、阿里健康（包括良心大藥房網）、95095、盒馬等，以及后續可能開通的其他網站及客戶端。
6、螞蟻網站：指螞蟻金服集團旗下支持支付寶登錄名登錄的網站及客戶端，包括但不限于支付寶、螞蟻財富、網商銀行、芝麻信用、螞蟻金融云等，以及后續可能開通的其他網站及客戶端。
7、淘寶平臺：指包括淘寶網（域名為taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網站及客戶端。
8、阿里巴巴中國站：面向企業間貿易(B-TO-B)的在線信息發布及交易平臺，包含阿里巴巴中國（所涉域名為 Alibaba.com.cn、alibaba.cn、1688.com）等網站及客戶端。
9、有權機關：指依照法律法規等有權要求采取查詢、凍結或扣劃資金等措施的單位，包括但不限于公安機關、檢察院、法院、海關、稅務機關等。
10、有權機關凍結：指按照前述有權機關要求進行的凍結。被凍結余額不能用于支付、提現或轉賬等，被凍結賬戶可能無法登錄、使用。
11、限制：指除有權機關凍結情況之外，用戶標識或賬戶部分或全部功能不能使用，以及用戶標識或賬戶相關資產、賬戶余額、第三方提供的授信額度不能使用。
12、止付：指支付寶賬戶余額不能使用的限制措施，例如不能用于支付、提現或轉賬等服務。
13、余額服務：指基于支付寶賬戶余額可以使用的充值、消費、收款、轉賬等服務。除本協議另有規定外，余額服務的功能及收付款額度將按照《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》及其他監管規定進行調整。

三、支付寶為您提供的服務內容
支付寶服務是我們向您提供的非金融機構支付服務，是受您委托代您收付款的資金轉移服務。收付款服務是指我們為您提供的代為收取或代為支付款項的服務。
通過代為收取款項服務，您可以收到他人向您支付的款項。具體是指自您委托我們將您銀行卡內的資金充值到您的支付寶賬戶或委托我們代為收取第三方向您支付的款項之時起，至根據您的指令將該等款項的全部或部分實際入賬到您的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止（含提現）的整個過程。
通過代為支付款項服務，您可以支付款項給您指定的第三方。具體是指自款項從您指定賬戶（非支付寶賬戶）出賬之時起，至我們根據您或有權方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬到第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止的整個過程；或自您根據本協議委托我們將您銀行卡的資金劃轉到您或他人的支付寶賬戶或自您因委托我們代為收取相關款項并入賬到您的支付寶賬戶之時起，至委托我們根據您或有權方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬到第三方的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止的整個過程。
您向我們發出代為收付款項的指令后，非經法律程序或者非依本協議之約定，該指令不可撤銷。
收付款項服務的功能有如下幾類：
1、充值：您可以將您銀行卡內的資金劃轉到您的支付寶賬戶。
2、提現：您可以將您支付寶賬戶內余額劃轉至您名下的可接收款項的中華人民共和國境內（為本協議之目的，不含香港、澳門特別行政區及臺灣地區）銀行賬戶。除非您的支付寶賬戶被有權機關凍結、止付或采取其他限制措施，在符合收付款額度的前提下，我們將于收到提現指令后的合理時間內，將相應款項匯入該銀行賬戶。為確保您的資金安全，我們可能會對提現進行風險審查，從而可能導致到賬時間延遲。
3、轉賬：您可以使用支付寶服務，委托我們將款項轉至收款方支付寶賬戶或可接收款項的中華人民共和國境內（為本協議之目的，不含香港、澳門特別行政區及臺灣地區）銀行賬戶。為確保您的資金和財產安全，您在使用轉賬服務時，請您謹慎核對收款方信息，包括但不限于收款方的真實身份及準確的支付寶登錄名等信息。
4、支付寶中介服務：亦稱“支付寶擔保交易”，指為了解決買家和賣家網上交易的信任問題，買家按照流程點擊確認收貨或根據買家與相關交易平臺的約定視為確認收貨后，我們再將代為收取的買家支付的款項代為支付給賣家。
若買賣雙方與相關交易平臺就全部或部分交易款項的支付時間存在其他特殊約定的，我們可根據特殊約定執行。
除本協議另有規定外，發生交易糾紛時，您不可撤銷地授權我們根據證據決定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方。
5、即時到賬服務：指買家付款后，該款項無需等買家確認收貨，即付給賣家的付款方式。該項服務一般適用于您與交易對方彼此都有充分信任的交易，買賣雙方需要自行承擔交易風險并自行處理糾紛。
6、后付服務：買方選擇后付服務相關資金渠道（如“花唄”等）的，我們將根據該資金渠道的約定提供款項的代為支付服務。使用后付服務時，該筆交易項下的款項將在買家付款或確認收貨時由我們代為支付至賣家的賬戶。

四、賬戶的注冊、使用和注銷
（一）注冊
1、您取得用戶標識后可使用部分支付寶服務；您還可以進一步申請并通過支付寶驗證后取得支付寶賬戶，使用更多服務。具體驗證方式以支付寶網站頁面提示為準。
2、您在用戶標識或賬戶中設置的昵稱、頭像、簽名、留言等請務必遵守法律法規、公序良俗、社會公德，且不會侵害其他第三方的合法權益，否則我們可能會取消您的昵稱、頭像、簽名。
3、您可以通過您的支付寶登錄名直接登錄任一阿里平臺及螞蟻網站，無需重新注冊。

（二）使用
身份要素是我們識別您身份的依據，請您務必妥善保管。使用身份要素進行的操作、發出的指令視為您本人做出。因您的原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用，由此引起的風險和損失需要由您自行承擔。 您同意：
1、基于不同的終端以及您的使用習慣，我們可能采取不同的驗證措施識別您的身份。例如您的支付寶賬戶在新設備首次登錄的，我們可能通過密碼加校驗碼的方式識別您的身份。并且為了進一步保障您的賬戶和資金安全，我們會幫助您支付寶賬戶登錄的設備添加數字證書，確保您同時符合監管關于身份要素驗證的相關要求。
2、為了保障您的資金安全，請把手機及其他設備的密碼設置成與用戶標識及賬戶的密碼不一致。如您發現有他人冒用或盜用您的用戶標識、賬戶或者支付寶登錄名及密碼，或您的手機或其他有關設備丟失時，請您立即以有效方式通知我們；您還可以向我們申請暫?；蛲Ｖ怪Ц秾毞?。我們會將前述情況同步給阿里平臺及螞蟻網站，以保障您的合法權益。您在持續登錄任一阿里平臺或螞蟻網站時段結束時，請以正確步驟退出網站。由于我們對您的請求采取行動需要合理時間，如我們未在合理時間內采取有效措施，導致您損失擴大的，我們將就擴大的損失部分承擔責任，但我們對采取行動之前已執行的指令免于承擔責任。
3、用戶標識和賬戶僅限您本人使用，請勿轉讓、借用、贈與、繼承，但支付寶賬戶內的相關財產權益可被依法繼承。
4、基于運行和交易安全的需要，我們可能會暫?；蛘呦拗浦Ц秾毞詹糠止δ?，或增加新的功能。
5、為了維護良好的網絡環境，我們有時需要了解您使用支付寶服務的真實背景及目的，如我們要求您提供相關信息或資料的，請您配合提供。
6、為了您的交易安全，在使用支付寶服務時，請您事先自行核實交易對方的身份信息（如交易對方是否具有完全民事行為能力）并謹慎決定是否使用支付寶服務與對方進行交易。
7、您在淘寶平臺/阿里巴巴中國站上發生的所有交易，由于您已經授權淘寶平臺/阿里巴巴中國站按照其制定的《淘寶平臺服務協議》、淘寶平臺規則（包括《淘寶規則》、《淘寶平臺爭議處理規則》、《淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規則》、《淘寶網超時說明》、《天貓規則》、《飛豬規則》等，下同）、《阿里巴巴服務條款》、阿里巴巴中國站規則（包括《阿里巴巴中國站規則》、《違禁信息發布行為處理規則》、《交易爭議處理規則》等，下同）等規則（及該等規則的補充、修訂或變更，而無論規則實際名稱如何，下同）進行處理，我們不再處理淘寶平臺/阿里巴巴中國站的交易問題；同時，為了解決交易糾紛、防范交易風險，您不可撤銷地授權我們可按照淘寶平臺/阿里巴巴中國站的指令將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方，以及對您的支付寶賬戶采取其他限制措施。
8、當您向商家付款時，商家會將您的支付金額、支付對象傳輸給我們以確認是否是您的真實意思表示。按照法律法規及監管規定，我們需要對商家進行管理，如識別、防止其套取現金或欺詐，商家會將購買商品、收貨地址、聯系方式提供給我們。

（三）注銷
在需要終止使用支付寶服務時，符合以下條件的，您可以申請注銷您的用戶標識或支付寶賬戶：
1、您僅能申請注銷您本人的用戶標識或賬戶，并依照我們的流程進行注銷。
2、您可以通過自助或者人工的方式申請注銷用戶標識或賬戶，但如果您使用了我們提供的安全產品，請在該安全產品環境下申請注銷。
3、您申請注銷的用戶標識或賬戶處于正常狀態，即您的用戶標識或賬戶的信息是最新、完整、正確的，且用戶標識或賬戶未被采取止付、有權機關凍結等限制措施。
4、為了維護您和其他用戶的合法利益，您申請注銷的用戶標識或賬戶，應當不存在未了結的權利義務或其他因為注銷該賬戶會產生糾紛的情況，不存在未完結交易，沒有余額，沒有關聯余額寶、集分寶、紅包等資產。
5、（1）為了防止資源占用，如您連續12個月未使用您的支付寶登錄名或以我們認可的其他方式登錄過您的用戶標識或賬戶，我們可能會對該用戶標識或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄支付寶網站或使用相關用戶標識或者賬戶。如該用戶標識或賬戶有關聯的理財產品、待處理交易或余額，我們會協助您處理，請您按照我們提示的方式進行操作。為了您的資金安全及維護良好的網絡環境，如您自開立支付寶賬戶之日起6個月內無主動交易，則向您重新核實身份之前，我們可以暫?；蛘咦N該支付寶賬戶。
（2）根據《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》規定，我們不得為金融機構，以及從事信貸、融資、理財、擔保、信托、貨幣兌換等金融業務的其他機構開立支付寶賬戶。如您屬于前述機構，且您持有支付寶賬戶的，則您同意按照我們的流程盡快將該支付寶賬戶內資金提現或通過轉賬等途徑支用完畢，并授權我們將該支付寶賬戶注銷，但您仍可使用我們基于銀行賬戶向您提供的支付服務。
6、如您在任一阿里平臺或螞蟻網站有欺詐、發布或銷售偽劣商品、侵犯他人合法權益或其他嚴重違反任一阿里平臺或螞蟻網站規則的行為，我們可以注銷您名下的用戶標識或賬戶，您將不能再用該用戶標識或賬戶的支付寶登錄名登錄任一阿里平臺或螞蟻網站，所有阿里平臺和螞蟻網站的服務將同時終止。并且我們可以將您違反前述約定的情形同步給其他阿里平臺和螞蟻網站。
7、用戶標識或賬戶注銷后，您將無法使用我們的服務，雙方的權利義務終止（本協議另有約定不得終止的或依其性質不能終止的除外），同時還可能產生如下結果：
（1）與用戶標識或賬戶關聯的權益（如支付寶卡、集分寶或優惠券等）均將作廢；
（2）如您在注銷用戶標識或賬戶前存在違約、侵權等不當行為或未完結合同的，您仍應承擔相應責任；
（3）一旦注銷成功，賬戶記錄、賬戶功能等將無法恢復或提供。

五、使用支付寶服務的注意事項
為有效保障您使用我們服務時的合法權益，我們提醒您注意以下事項：
（一）身份驗證
1、您在注冊、使用我們服務的過程中，請您提供合法、真實、有效、準確并完整的資料（根據具體驗證需要，可能包括身份證、戶口本、護照、營業執照、開戶許可證等證明、聯系方式、從事職業、通訊地址、個人生物識別信息等）。 為了能將賬戶資金變動及時通知到您，以及更好保障您的賬戶安全，如該等資料發生變更，請您及時通知我們。 為了及時有效地驗證您的信息（包括但不限于身份信息、賬戶信息、購匯額度等），根據法律法規及監管規定或我們認為有需要時，您同意我們可以把您的信息提供給第三方，也同意第三方可以把您的信息提供給我們，以便我們進行驗證。您應確保支付寶登錄名、用戶標識或賬戶綁定的電子郵箱或手機號均為您本人持有，如您占用了他人的電子郵箱或手機號的，為避免給電子郵箱或手機號持有人帶來不便或不利影響，也為了您的資金安全，我們可能將該郵箱或手機號從您的用戶標識或賬戶中刪除并解除關聯。
2、為了滿足相關監管規定的要求，也為了您的資金安全，若您為個人用戶，在出現下列情形時，請您積極配合我們核對您的有效身份證件或其他必要文件，留存有效身份證件的彩色照片，且完成相關身份驗證和安全驗證：
（1）您辦理充值、收取或支付單筆金額人民幣1萬元及以上或者外幣等值1000美元及以上業務的；
（2）您名下全部支付寶賬戶項下30天內充值、收取及支付總金額累計人民幣5 萬元及以上或外幣等值1萬美元及以上的；
（3）您名下全部支付寶賬戶余額連續10天人民幣5000元及以上或外幣等值1000美元及以上的；
（4）您使用我們的服務買賣金融產品或服務的；
（5）您購買支付寶記名預付卡或辦理記名預付卡充值的；
（6）您一次性購買不記名預付卡人民幣1萬元及以上，或通過不記名預付卡為支付寶賬戶累計充值人民幣1萬及以上的；
（7）您要求變更身份信息或您身份信息已過有效期的；
（8）您的交易行為或交易情況出現異常的；
（9）您的身份信息或相關資料存在疑點的；
（10）存在應核對或留存您身份證件或其他必要文件的其他情形的。
3、為了滿足相關監管規定的要求，請您按照我們要求的時間提供您的身份信息以完成身份驗證，否則您可能無法進行收款、提現、余額支付、購買理財產品等操作，且我們可能對您的賬戶余額進行止付或注銷您的賬戶。

（二）存在如下情形時，我們可能會對您名下用戶標識或/及支付寶賬戶暫?；蚪K止提供支付寶服務，或對余額進行止付，且可能限制您所使用的產品或服務功能（比如對這些用戶標識或/及賬戶名下的款項和在途交易采取止付、取消交易、調賬等限制措施，或對交易的方式、規模、頻率等進行限制）：
（1）您違反了法律法規的規定或本協議的約定；
（2）根據相關法律法規或有權機關的要求；
（3）您的用戶標識或賬戶操作、資金流向等存在異常時；
（4）您的用戶標識或賬戶可能產生風險的；
（5）您在參加市場活動時有批量注冊用戶標識或賬戶、刷信用、交易內容不符或作弊等違反活動規則、違反誠實信用原則的；
（6）他人向您支付寶賬戶錯誤匯入資金等導致您可能存在不當獲利的；
（7）您遭到他人投訴，且對方已經提供了一定證據的；
（8）您可能錯誤地操作他人用戶標識或賬戶，或者將他人用戶標識或賬戶進行了身份驗證的；
（9）您與第三方約定適用《淘寶平臺服務協議》、淘寶平臺規則、《阿里巴巴服務條款》、阿里巴巴中國站規則等規則進行交易并授權其按照前述規則處理，且第三方投訴您違反前述規則的。
除（1）、（2）、（9）規定的情形外，如您申請恢復服務、解除上述止付或限制，請您向我們提供相關資料及身份證明等文件，以便我們進行核實。

（三）支付寶服務規則
1、如您已自主設置支付順序，我們將按照您設置的支付順序向您提供服務，經過您授權或同意的場景、銀行卡渠道響應超時或扣款失敗的情況除外；如您未設置支付順序，為了您能獲得良好的支付體驗，我們可根據您的支付習慣或我們推薦的設置向您提供服務，如根據您的支付習慣進行支付渠道的排序；您后續可隨時在支付寶中自主設置支付順序。
2、當您用“當面付”進行支付時，您在一定額度內無需輸入密碼即可完成支付，我們會按照商家確定的金額從您的資產（扣款渠道視情況而定）里扣款給商家。若在酒店、租賃等商家需要押金的場景下，您在使用“當面付”進行支付時即同意：商家可以限制您的部分資產（扣款渠道視情況而定）作為押金，并授權商家從押金資產中扣劃您的最終消費金額（含違約金等，若有），同時釋放剩余押金；前述限制方式包括押金等額的支付寶賬戶資金凍結、余額寶服務對應的貨幣基金份額的凍結、花唄額度的凍結、綁定支付寶的銀行卡的資金在代扣后凍結等。
3、您在支付寶客戶端內開通刷臉支付，或您在支持刷臉支付的設備上點擊進入支付寶刷臉支付后，我們將為您開啟“支付寶刷臉付”服務。您可以通過人臉驗證來發出對指定商家的支付指令或授權指令。
4、您可使用的收付款額度、日累計轉賬限額和筆數，可能因您使用該支付服務時所處的國家/地區、監管要求、支付場景、銀行額度控制、我們的風險控制、身份要素驗證等事由而有不同，具體請見支付寶網站頁面提示或公告。
5、您認可用戶標識或賬戶的使用記錄、交易數據等均以我們的系統記錄為準。如您對該等數據存有異議的，可及時向我們提出，我們會根據您提供的相關證據積極予以核實。
6、您使用支付寶代為支付款項服務時，存在以下情況時會導致扣款不成功：
（1）您指定的賬戶余額不足；
（2）您指定的用戶標識或賬戶已被采取止付、有權機關凍結或其他限制使用權限的措施；
（3）超出監管部門、支付寶或銀行規定的付款額度。
7、對于您提供及發布的文字、圖片、視頻、音頻、圖文等非個人隱私信息的知識產權歸您或相關權利人所有，為向所有用戶提供更優質的服務，我們及關聯公司可能需要使用您的非個人隱私信息或授權給其他第三方使用。在此，您理解并同意我們及關聯公司可以存儲、使用、復制、修訂、編輯、發布、展示、翻譯、分發您的非個人隱私信息或制作其派生作品，并以已知或日后開發的形式、媒體或技術將上述信息納入其他作品內或授權給其他第三方使用。
8、為了更好地向您提供服務，請您在使用支付寶服務過程中，遵守本協議內容、支付寶網站上出現的關于操作的提示及我們發送到您手機的提示。
9、我們會以網站公告、電子郵件、發送短信、電話、站內信或客戶端通知等方式向您發送通知，例如通知您交易進展情況，或者提示您進行相關操作，請您及時予以關注。
10、您需要自行承擔您使用我們服務期間的貨幣貶值、匯率波動及收益損失等風險，您僅在我們代為收取或代為支付款項（不含被有權機關凍結、止付或其他限制的款項）的金額范圍內享有對該等款項支付、提現的權利，您對所有代為收取或代為支付款項（含被有權機關凍結、止付或受限制的款項）產生的收益（如利息和其他孳息）不享有權利。為了更好地向您提供服務，我們就該代為收取或代為支付款項產生的收益（如利息和其他孳息）享有所有權。
11、服務咨詢與投訴
在使用我們服務的過程中，如遇到問題，您可以通過撥打95188或者通過在線客服等方式聯系我們。為了保護您及他人的合法權益，維護綠色網絡環境，如您被他人投訴或投訴他人，我們可能會將您的姓名及身份證號碼、聯系方式、投訴相關內容提供給消費者權益保護部門及監管機關，以便及時解決投訴糾紛；同時，出于維護您或他人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的情況下，我們可能會將您的姓名及身份證號碼、聯系方式、投訴相關內容提供給爭議相對方。但法律法規明確禁止提供的除外。
 
（四）我們的承諾和聲明
1、支付寶并非銀行，本協議項下涉及的資金轉移均通過銀行來實現，您接受資金在轉移途中產生的合理時間。
2、基于相關法律法規的規定，對本協議項下的服務，我們均無法提供擔保、墊資。
3、我們會將您委托我們代為收取或代為支付的款項，嚴格按照法律法規或有權機關的監管要求進行管理。我們提請您注意，支付寶賬戶所記錄的資金余額不同于您本人的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，其實質為您委托我們保管的、所有權歸屬于您的預付價值。該預付價值對應的貨幣資金雖然屬于您，但不以您本人名義存放在銀行，而是以我們的名義存放在銀行，并且由我們向銀行發起資金調撥指令。

（五）交易風險提示
1、在使用我們的服務時，若您或您的交易對方未遵從本協議或相關網站說明、交易、支付頁面中的操作提示、規則，則我們有權拒絕為您與交易對方提供服務，且我們免于承擔損害賠償責任。
2、請您特別注意，如在支付寶網站上以頁面標明或其他方式表明相關服務系由第三方提供，您在使用該服務過程中如有疑問或發生糾紛，請您與第三方協商解決。
3、您使用我們的服務購買金融類產品時，為了您的利益，建議您仔細閱讀金融類產品的協議以及頁面提示，確認銷售機構及產品信息，謹慎評估風險后再購買。

（六）服務費用
在您使用我們的服務時，我們有權依照《支付寶服務收費規則》向您收取服務費用。我們擁有制訂及調整服務費的權利，具體服務費用以您使用我們服務時支付寶網站或產品頁面上所列的收費方式公告或您與我們達成的其他書面協議為準。除非另有說明或約定，您同意我們有權自您委托我們代為收取或代為支付的款項或您任一支付寶賬戶余額或者其他資產中直接扣除上述服務費用。

（七）積分
您可以通過使用支付寶支付完成消費購物、生活繳費、金融理財或參加積分獎勵活動等，來獲取等級積分和可用積分。您同意支付寶和前述服務的提供方將這些積分信息提供給積分服務的提供方，以便其為您提供相應的服務。

六、用戶合法使用支付寶服務的承諾
1、您需要遵守中華人民共和國相關法律法規及您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區的法律法規，不得將我們的服務用于非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以非法方式使用我們的服務。
2、您不得利用我們的服務從事侵害他人合法權益之行為或違反國家法律法規，否則我們有權進行調查、延遲或拒絕結算或停止提供服務，且您需要自行承擔相關法律責任，如因此導致我們或其他方受損的，您需要承擔賠償責任。
3、上述1和2適用的情況包括但不限于：
（1）侵害他人名譽權、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權等合法權益；
（2）違反保密義務；
（3）冒用他人名義使用我們的服務；
（4）從事不法交易行為，如洗錢、恐怖融資、賭博、販賣槍支、毒品、禁藥、盜版軟件、黃色淫穢物品、其他我們認為不得使用我們的服務進行交易的物品等；
（5）提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博；
（6）未經授權使用他人銀行卡，或利用信用卡、花唄套取現金；
（7）進行與您或交易對方宣稱的交易內容不符的交易，或不真實的交易；
（8）從事可能侵害我們的服務系統、數據的行為。
4、賬戶僅限本人使用，您需充分了解并清楚知曉出租、出借、出售、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施，承諾依法依規開立和使用本人賬戶。
5、您理解，我們的服務有賴于系統的準確運行及操作。若出現系統差錯、故障、您或我們不當獲利等情形，您同意我們可以采取更正差錯、扣劃款項等適當糾正措施。
6、您不得對我們的系統和程序采取反向工程手段進行破解，不得對上述系統和程序（包括但不限于源程序、目標程序、技術文檔、客戶端至服務器端的數據、服務器數據）進行復制、修改、編譯、整合或篡改，不得修改或增減我們系統的功能。

七、用戶權益保障及信息保護
1、客戶權益保障承諾
我們一直秉承“客戶第一”的原則，努力為您帶來微小而美好的改變。為保障您在使用服務時的合法權益，我們向您承諾按照《螞蟻金服客戶權益保障承諾書》保障您的權益。詳情請參閱《螞蟻金服客戶權益保障承諾書》。
2、用戶資金保障
我們始終重視保護您的資金安全，將自有資金和用戶資金分開存放，承諾不挪用、占用用戶資金。如您在使用我們服務的過程中，由于您的支付寶賬戶被盜用造成資金損失，我們將按照《支付寶安全保障規則》的約定為您提供資金保障。
3、信息保護
我們重視對您信息的保護。如果您是個人用戶，關于您的個人信息依《支付寶隱私權政策》受到保護與規范，詳情請參閱《支付寶隱私權政策》。如果您是企業用戶，我們將依法保護您的商業秘密，非經您同意不會對外提供。
 
八、不可抗力、免責及責任限制
（一）免責條款
因下列原因導致我們無法正常提供服務，我們免于承擔責任：
1、我們的系統停機維護或升級；
2、因臺風、地震、洪水、雷電或恐怖襲擊等不可抗力原因；
3、您的電腦軟硬件和通信線路、供電線路出現故障的；
4、因您操作不當或通過非經我們授權或認可的方式使用我們服務的；
5、因病毒、木馬、惡意程序攻擊、網絡擁堵、系統不穩定、系統或設備故障、通訊故障、電力故障、銀行原因、第三方服務瑕疵或政府行為等原因。
盡管有前款約定，我們將采取合理行動積極促使服務恢復正常。

（二）責任限制
我們可能同時為您及您的（交易）對手方提供服務，您同意對我們可能存在的該等行為予以明確豁免任何實際或潛在的利益沖突，并不得以此來主張我們在提供服務時存在法律上的瑕疵。

九、配套規則和協議
為了您更好地使用支付寶服務，您還需要閱讀并遵守《支付寶服務收費規則》、《支付寶活動規則》、《“支付寶”客戶端軟件許可及使用協議》、《支付寶隱私權政策》、《代理購結匯服務協議》、《集分寶規則》、《支付寶安全保障規則》、《螞蟻金服客戶權益保障承諾書》、《生物識別服務通用規則》以及支付寶網站公示的其他規則，請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或者限制服務方責任的條款。前述協議或規則的部分條款被認定無效的，不影響其他內容的效力。

十、知識產權的保護
1、我們及關聯公司的系統及支付寶網站上的內容，包括但不限于著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由我們或關聯公司依法擁有知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權、商業秘密等。
2、非經我們或關聯公司書面同意，請勿擅自使用、修改、反向編譯、復制、公開傳播、改變、散布、發行或公開發表支付寶網站程序或內容。
3、尊重知識產權是您應盡的義務，如有違反，您需要承擔損害賠償責任。

十一、 法律適用與管轄
本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協議產生的爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，并由被告住所地人民法院管轄。
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